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　　【天極網IT新聞頻道】《辦公家具》雜志于近期舉辦了第8期“辦公家具思·享會”，以“互聯網下半場，辦公家具品牌商如何進行渠道變革?”為題，邀請業內精英及跨界專家、學者，共同探討辦公家具渠道變革的趨勢以及企業的出路。　　“思·享會”上百花齊放的思想相互碰撞，真知灼見的火花不時綻放。　　在北京達寶利科貿有限公司總經理肖保民看來，目前辦公家具營銷渠道，由傳統的賣場渠道，線下業務員的推銷渠道到線上電子商務網絡營銷渠道，未來的很長一段時間三者應該還是并存的，任何一種方式都很難完全取代其他方式，更多的是呈現互補的作用。變化的只是形式，實質是沒變的，就是以服務消費者為中心的實質。他指出，企業定位的轉變是由目標客戶的定位、企業產品的定位、盈利模式的定位決定的，這些定位等都會影響到渠道的變革。　　達寶利智能工學家具成立于2009年，同時運營著書房家具和辦公家具兩個細分市場，前者面向零售客戶，以電子商務為主要銷售渠道;后者面向企業客戶，以北上深杭四地的分公司建立的大客戶服務團隊為主要銷售渠道。兩個市場兩種渠道不僅不會相互沖突，而且相輔相成，用零售客戶的口碑扣開企業客戶的大門，用企業客戶的滿意走進零售客戶的家中。在辦公家具渠道建設方面，達寶利走出了一條不同于傳統經銷代理制的創新之路。正如肖保民所說：“市場和客戶都要講究細分;是單渠道還是全渠道，不是絕對的，而應該根據企業自身的目標客戶定位進行選擇，依據自有的資源，有效的就是最好的!”　　辦公家具的互聯網化營銷已是大勢所趨　　現代市場經濟以服務消費者為中心。企業需要緊密關注消費者需求和習慣的變化，并根據變化及時調整或升級渠道策略。　　互聯網技術的飛速發展帶來了海量信息的低成本交互，商家與消費者之間的信息不對稱的差距正在加速縮小;電商的迅速發展打破了地域經銷的壟斷，賦予消費者更多選擇的權利;這些新的變化重創了以賺取差價為主要盈利來源的傳統代理經銷機制的成長基礎。　　隨著互聯網一同成長起來的新消費群體在消費習慣與消費需求與他們的父輩相比也發生了本質性的變化。　　過去60、70、80后的消費群體在采購辦公家具時，會從熟人那里打聽可靠的品牌或者經銷商;而80、90、00后的消費群體會在第一時間打開搜索引擎，瀏覽辦公家具排名、推薦，品牌網站、電子商鋪、查看問答、閱讀其它用戶的評論，來決定接觸哪些品牌。　　過去60、70、80后的消費群體在做購買決策時，會在家具市場貨比三家，東家買桌子、西家買椅子、南家買材料、北家買裝修;而80、90、00后的消費群體會更傾向于找一家口碑良好的整體辦公家具方案提供商，讓專業的人做專業的事，省心省力。　　過去60、70、80后的消費群體在選擇方面處于劣勢，經常會受制于當地的經銷商和產品，無法實現家具的定制化需求，勉強接受標準化產品;而80、90、00后的消費群體可以通過互聯網直接聯系到各品牌廠商，提出定制需求，獲得量身定制的產品和服務。　　克里斯·安德森提出的“長尾理論”正在變為現實，商品的展示和流通成本大幅降低，個性化、小眾化、定制化產品在越來越多的領域開始爆發式增長，為消費升級提供了新的增長點。　　達寶利運營的日本okamura品牌，旗下的Contessa人體工學辦公椅由法拉利等著名跑車的主創喬治·亞羅設計，獨創扶手線控系統，是五角大樓、NASA和許多世界500強公司的標配辦公椅，也是美國前總統小布什、奧巴馬的御用座椅之一。2017年Okamura全球發布的第二代產品ContessaIIseconda在達寶利旗下電商店鋪中上架，中國消費者可在家中對ContessaII的網布顏色、框架顏色、椅腳種類、頭枕樣式、衣架、腰靠等多個方面進行個性化定制，在日本工廠制造完成后送到中國消費者家中。這在沒有互聯網介入的時代是很難想像的。　　互聯網普及帶來的市場環境的變化和消費者需求、思想和行為的變化驅使著辦公家具品牌商必須進行與時俱進的渠道變革。　　用互聯網思維改造傳統銷售渠道　　對于辦公家具品牌商來說，互聯網工具必須學會使用，更重要的是學會互聯網時代的思維方式，用互聯網思維改造傳統銷售渠道。降低成本、提升效率是渠道發展的核心動力。通過渠道變革，如何讓消費者享受更低的價格、更優品質的產品和服務，是企業和渠道商要關注的問題。　　得益于互聯網的發展，通過現代化的業務交流和管理系統對接，品牌商與渠道商能夠實現物流信息和銷售信息的及時共享，交換數據和信息的效率大幅提升，合作逐漸從營銷、物流層面擴展到戰略和研發層面。雙方的職能深度融合，聯系越來越緊密。　　當品牌商開始網絡營銷，開拓電商領域時，現有的渠道商都希望能成為電商的加盟商，線上宣傳接單，線下成交服務，共同拓展市場。渠道商在銷售之余，則越來越多的承接品牌商的售后服務、廣告宣傳、產品體驗等功能，并為品牌商的戰略制定和產品研發提供市場反饋的一手資料。　　目前辦公家具企業嘗試的渠道變革多種多樣。通過互聯網+的導入，重構分銷渠道，從原有單一的線下渠道轉為線上線下運營，擴大銷售規模;改變利益分配模式，將經銷商單一的進銷差價盈利模式，轉變為市場運營傭金盈利模式，讓他們從賺取終端消費者的錢的模式，轉變為賺取市場服務的錢的模式。一方面通過他們的服務讓客戶體驗更有價值，另一方面提高他們對品牌商的黏性。品牌商將經銷商視為企業價值鏈中的關鍵因素，納入企業的戰略規劃中;辦公家具品牌商與經銷商、下游營銷網絡運營者一起，組成戰略合作伙伴，構建一個自治共贏的經銷生態圈，使傳統的經銷商的職能定位于深度合作的新型經銷商而不是簡單的產品銷售商。　　化解新老渠道的利益沖突　　渠道變革必然會對原有的利益分配產生影響。在渠道變革時，對原有的經銷渠道進行升級與改造也應考慮合作伙伴的利益，應有“利他思維”，這種思維有助于對渠道變革方向的把握。　　線上和線下渠道的沖突焦點在于兩者要爭奪同一塊蛋糕的傳統思維，客戶選擇線上購買就不會在線下購買，反之亦然。對于這種情況，一般采用化解對立，錯位競爭的方法解決。常見的方法有：線上線下運營不同的品牌;線上線下運營同一品牌不同型號的產品;線上僅宣傳接單，銷售和服務由當地經銷商提供;線上定高價，經銷商定低價，引導客戶從經銷商處購買等。　　5G移動網絡商業化運營在即，中國互聯網的發展進入下半場，在VR、AR、云計算即將走進每個終端的時候，辦公家具品牌商的渠道變革又將迎來哪些新的變化?理解變化、適應變化、擁抱變化……每一個有理想的辦公家具品牌商永遠不會停下變革的腳步!（廣告資訊）IT新聞微信公眾平臺第一時間獲取新鮮資訊使用手機掃描左方二維碼免責聲明：以上內容為本網站轉自其它媒體，相關信息僅為傳遞更多信息之目的，不代表本網觀點，亦不代表本網站贊同其觀點或證實其內容的真實性。

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